FAQ

Wir machen dir das Bestellen zum Kinderspiel! Im Ersatzteilwelt Onlinestore kannst du rund um die Uhr 🕒 Bestellungen abgeben und bist an keinerlei Öffnungszeiten gebunden. Durch die folgenden Punkte wirst du übersichtlich durch den Bestellprozess geführt. Bei etwaigen Unklarheiten kannst du dich jederzeit via E-Mail 📧 oder telefonisch 📞 an uns wenden.

Dank unserer Suchfunktion werden dir automatisch die passenden Ergebnisse zu deinen Suchanfragen angezeigt – und das schon nach der Eingabe von nur 3 Zeichen! ✨ Somit kannst du gezielt Produkte suchen. Für alle Freunde des Schmökerns stehen unsere gut strukturierten Kategorien offen, in denen du mittels Filtermöglichkeiten zahlreiche Einschränkungen auf bestimmte Marken, Typen, Eigenschaften und vieles mehr vornehmen kannst. 🏷️

Hast du dein Ersatzteil gefunden? Dann kannst du es über den Button "In den Warenkorb" in deinen virtuellen Einkaufswagen legen. 🛒 Danach kannst du nach Lust und Laune weitere Produkte hinzufügen. Mit einem Klick auf "Zum Warenkorb" rechts oben kommst du zu einer Übersicht deiner ausgewählten Produkte. Über den Button "Jetzt bestellen" startest du dann in den Bestellprozess. Falls du bereits Kunde bei uns bist, kannst du dich mit deinen Zugangsdaten einloggen und deine Bestellung schnellstmöglich abschließen. Als Neukunde musst du dich nur mit deinen wichtigsten Daten registrieren, und schon kann es losgehen! 🎉 Du legst anschließend noch deine Zahlungsart fest 💳 und erhältst am Ende eine Übersicht über deine Bestellung sowie die Gesamtkosten. Bist du damit einverstanden, kannst du deine Bestellung abschicken. Nach der erfolgreichen Bestellung erhältst du eine Bestätigungsmail von uns 📩, und deine Bestellung wird schnellstmöglich bearbeitet.

Hast du nicht spätestens 1 Stunde nach deiner Bestellung eine automatische E-Mail-Benachrichtigung von uns erhalten? Dann empfehlen wir dir zuerst einmal, in deinem Spam-Ordner nachzusehen. 🚫📬 Unter Umständen kann die Bestellbestätigung aufgrund der individuellen Einstellungen deines Mail-Providers im Spam-Ordner landen. Findest du auch im Spam-Ordner keine Bestätigung? Möglicherweise hat sich ein Schreibfehler in deiner angegebenen E-Mail-Adresse eingeschlichen oder der Bestellvorgang wurde nicht ordnungsgemäß abgeschlossen. In diesem Fall wende dich am besten direkt an uns, und wir klären das individuell mit dir ab! 🤝

Möchtest du deine Bestellung bereits nach erfolgreichem Abschluss noch ändern oder stornieren? Das ist nur im direkten Kontakt mit uns möglich! Wende dich in diesem Fall am besten per E-Mail (mail@otb-parts.com) an uns. Falls deine Bestellung noch nicht verpackt und in den Versandweg gegeben wurde, können wir noch Änderungen für dich durchführen. Nähere Infos dazu findest du auch in unserem Widerrufsrecht 📜. Vielen Dank für dein Vertrauen in unseren Onlineshop! 🌟

Die Lieferzeit variiert je nach Standort und Versandart. In der Regel dauert der Versand innerhalb Österreichs 3–10 Werktage. Internationale Lieferungen können 7–14 Tage in Anspruch nehmen. Weitere Details findest du auf unserer Versandseite.

Die Versandkosten werden im Checkout basierend auf deinem Standort und der gewählten Versandoption berechnet.

Ja, sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit einer Tracking-Nummer. Damit kannst du deine Bestellung online verfolgen.

Falls du einen Artikel zurückgeben möchtest, kontaktiere uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung. Der Artikel muss unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Weitere Details findest du in unserer Rückgaberichtlinie.

Nach Eingang und Überprüfung der Rücksendung wird die Rückerstattung innerhalb von 5–7 Werktagen bearbeitet. Du erhältst eine Bestätigung, sobald die Rückerstattung erfolgt ist.

Solltest du einen falschen oder beschädigten Artikel erhalten haben, kontaktiere uns bitte sofort. Wir kümmern uns um den Austausch oder die Rückerstattung.

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

• Kreditkarten (Visa, MasterCard)
• PayPal
• Klarna (Rechnungskauf und Ratenzahlung)
• Klarna Sofortüberweisung
• Apple Pay / Google Pay

Ja, deine Zahlungsdaten werden sicher über SSL-Verschlüsselung übertragen. Wir speichern keine Kreditkartendaten auf unseren Servern.