Domande frequenti

Rendiamo l'ordinazione un gioco da ragazzi! Nel negozio online Spare Parts World puoi effettuare ordini 24 ore su 24 🕒 e non sei vincolato ad alcun orario di apertura. I seguenti punti ti guideranno chiaramente attraverso il processo di ordinazione. Per qualsiasi domanda potete contattarci in qualsiasi momento via e-mail 📧 o telefono 📞.

Grazie alla nostra funzione di ricerca, ti verranno mostrati automaticamente i risultati che corrispondono alle tue query di ricerca, dopo aver inserito solo 3 caratteri! ✨ Questo ti consente di cercare prodotti specifici. Per tutti coloro che amano navigare, sono disponibili le nostre categorie ben strutturate, nelle quali è possibile utilizzare le opzioni di filtro per applicare numerose restrizioni su marchi, tipologie, proprietà specifiche e molto altro ancora. 🏷️

Hai trovato il tuo pezzo di ricambio? Potrai poi aggiungerlo al tuo carrello virtuale utilizzando il pulsante "Aggiungi al carrello" . 🛒 Potrai poi aggiungere altri prodotti a tuo piacimento. Cliccando su "Aggiungi al carrello" nell'angolo in alto a destra avrai una panoramica dei prodotti selezionati. Puoi quindi avviare la procedura di ordinazione cliccando sul pulsante "Ordina ora" . Se sei già nostro cliente, puoi effettuare il login con i tuoi dati di accesso e concludere il tuo ordine il più rapidamente possibile. Come nuovo cliente, devi solo registrarti con i tuoi dati più importanti e puoi iniziare! 🎉 Seleziona quindi il metodo di pagamento 💳 e alla fine riceverai una panoramica del tuo ordine e dei costi totali. Se sei d'accordo, puoi inviare il tuo ordine. Dopo aver effettuato correttamente l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma da parte nostra 📩 e il tuo ordine verrà elaborato il più rapidamente possibile.

Non hai ricevuto una notifica automatica via e-mail da parte nostra almeno 1 ora dopo il tuo ordine? In questo caso ti consigliamo di controllare prima la cartella spam. 🚫📬 A causa delle impostazioni specifiche del tuo provider di posta elettronica, la conferma dell'ordine potrebbe finire nella cartella spam. Non riesci a trovare la conferma neanche nella cartella spam? Potrebbe esserci un errore di battitura nell'indirizzo e-mail fornito oppure la procedura d'ordine non è stata completata correttamente. In questo caso contattateci direttamente e chiariremo la questione con voi individualmente! 🤝

Desideri modificare o annullare il tuo ordine dopo che è stato completato con successo? Ciò è possibile solo contattandoci direttamente! In questo caso, vi preghiamo di contattarci via e-mail (mail@otb-parts.com). Se il tuo ordine non è ancora stato imballato e spedito, possiamo comunque apportare modifiche per te. Puoi trovare maggiori informazioni a riguardo nella nostra sezione sul diritto di recesso 📜. Grazie per la fiducia riposta nel nostro negozio online! 🌟

I tempi di consegna variano a seconda della località e del metodo di spedizione. La spedizione in Austria richiede solitamente 3-10 giorni lavorativi. Le consegne internazionali possono richiedere 7-14 giorni. Per maggiori dettagli consulta la nostra pagina dedicata alle spedizioni.

I costi di spedizione vengono calcolati al momento del pagamento in base alla tua posizione e all'opzione di spedizione scelta.

Sì, una volta spedito l'ordine, riceverai una conferma di spedizione con un numero di tracciamento. Ciò ti consente di monitorare il tuo ordine online.

Se desideri restituire un articolo, ti preghiamo di contattarci entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine. L'articolo deve essere inutilizzato e nella sua confezione originale. Per maggiori dettagli consulta la nostra politica sui resi.

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, il rimborso verrà elaborato entro 5-7 giorni lavorativi. Riceverai una conferma una volta elaborato il rimborso.

Se hai ricevuto un articolo errato o danneggiato, ti preghiamo di contattarci immediatamente. Ci occuperemo noi della sostituzione o del rimborso.

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