Termini e condizioni generali (CG)

Ultimo aggiornamento: 10/2024

1. Ambito di applicazione

Per il rapporto commerciale tra OTB Ersatzteilwelt e il cliente valgono le seguenti Condizioni Generali nella versione valida al momento dell'ordine. OTB Ersatzteilwelt non riconosce eventuali condizioni divergenti del cliente, a meno che OTB Ersatzteilwelt non ne abbia espressamente accettato la validità per iscritto.

2. Partner contrattuale, servizio clienti

Il contratto di acquisto viene concluso con OTB Ersatzteilwelt. Ulteriori informazioni su di noi sono disponibili nel nostro colophon. In caso di domande, reclami o obiezioni, è possibile contattare il nostro servizio clienti dal lunedì al giovedì dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 13:30 alle 17:00 e il venerdì dalle 9:00 alle 12:00 al numero di telefono +43 720 31 03 03.

3. Conclusione del contratto e recesso

Inserendo i prodotti nel negozio online OTB Ersatzteilwelt, presentiamo un'offerta vincolante per la conclusione di un contratto per questi articoli. Il contratto si conclude nel momento in cui si accetta l'offerta per i beni contenuti nel carrello cliccando sul pulsante dell'ordine. Subito dopo aver inviato l'ordine, riceverai una conferma via e-mail.

In caso di errori tipografici, di stampa o di calcolo sul sito web, OTB Ersatzteilwelt ha il diritto di recedere. Tutte le offerte sono valide fino a esaurimento scorte. Se il fornitore di OTB Ersatzteilwelt non consegna la merce ordinata nonostante gli obblighi contrattuali, OTB Ersatzteilwelt ha anche il diritto di recedere. In questo caso, il cliente verrà informato immediatamente che il prodotto ordinato non è disponibile. Il prezzo di acquisto già pagato verrà rimborsato immediatamente.

4a consegna

Salvo diverso accordo, la consegna verrà effettuata franco magazzino all'indirizzo di consegna specificato dal cliente. Il rischio viene trasferito al cliente nel momento in cui la consegna viene affidata al cliente stesso dal corriere o dal servizio postale incaricato.

5. Costi di spedizione

Le spese di spedizione si basano sul peso totale dell'ordine e vengono addebitate di conseguenza. Per i costi di spedizione consultare il seguente link: Costi di spedizione .

6. Pagamento

Per informazioni sul pagamento, cliccare sul seguente link: Pagamento .

7. Ritardo

In caso di ritardo nel pagamento da parte del cliente, OTB Ersatzteilwelt ha il diritto di addebitare interessi di mora pari al 4% in più rispetto al tasso di interesse di base annuo comunicato dalla Banca nazionale austriaca (ÖNB). Se OTB Ersatzteilwelt riesce a dimostrare di aver subito danni maggiori a causa del ritardo, OTB Ersatzteilwelt ha il diritto di richiederli.

Il cliente dovrà pagare tutti gli importi senza detrazioni entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento della richiesta di pagamento; Il fattore decisivo è l'accredito dell'importo su uno dei nostri conti aziendali. Se il termine scade senza successo, l'ordine verrà rimosso dal programma senza ulteriore preavviso. (Non si applica all'acquisto Klarna con fattura)

8. Compensazione, ritenzione

Il diritto alla compensazione è possibile solo se le vostre contropretese sono state accertate in via giudiziale o riconosciute per iscritto da OTB Ersatzteilwelt. Inoltre, hai il diritto di esercitare il diritto di ritenzione solo nella misura in cui la tua domanda riconvenzionale si basi sullo stesso rapporto contrattuale.

9. Riserva di proprietà

La merce consegnata rimane di proprietà di OTB Ersatzteilwelt fino alla completa soddisfazione di tutti i crediti nei confronti del cliente.

10. Garanzia e responsabilità

Se l'articolo acquistato presenta un difetto di cui è responsabile OTB Ersatzteilwelt, OTB Ersatzteilwelt ha il diritto, a propria discrezione, di eliminare il difetto o di fornire un articolo sostitutivo. Se OTB Ersatzteilwelt non è disposta o in grado di porre rimedio al difetto/fornire una fornitura sostitutiva, o se ciò viene ritardato oltre un termine ragionevole per motivi imputabili a OTB Ersatzteilwelt, o se la rimozione del difetto/la fornitura sostitutiva fallisce in altro modo, il cliente ha il diritto, a sua discrezione, di recedere dal contratto o di richiedere una corrispondente riduzione del prezzo di acquisto.

Salvo quanto diversamente specificato di seguito, sono escluse ulteriori pretese da parte del cliente. OTB Ersatzteilwelt non è quindi responsabile per danni che non si sono verificati direttamente sull'oggetto consegnato; In particolare, OTB Ersatzteilwelt non è responsabile per mancati guadagni o altre perdite finanziarie subite dal cliente.

11. Danni da trasporto

Se la merce consegnata presenta evidenti danni dovuti al trasporto, vi preghiamo di segnalare il prima possibile tali difetti al corriere e di contattarci immediatamente. La mancata presentazione di un reclamo o la mancata comunicazione con noi non avrà alcuna conseguenza sulle tue rivendicazioni legali e sulla loro applicazione.

Il reclamo sulla merce deve essere effettuato entro e non oltre 2 giorni dalla consegna; In caso contrario non sarà più possibile richiedere un risarcimento per danni dovuti al trasporto.

12. Legge applicabile e foro competente

Si applica la legge austriaca. Il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal rapporto commerciale è 8900 Leoben . OTB Ersatzteilwelt ha inoltre il diritto di citare in giudizio il cliente presso il foro competente generale.

13. Archiviazione del testo del contratto

Salviamo il testo del contratto e ti inviamo i dati dell'ordine e le nostre condizioni generali via e-mail. In qualsiasi momento è possibile consultare e scaricare i Termini e le Condizioni Generali qui, in questa pagina.

Puoi visualizzare i tuoi ordini passati nel nostro login clienti.

14. Lingua del contratto

La lingua a disposizione per la conclusione del contratto è il tedesco.

15. Risoluzione delle controversie

La Commissione europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione delle controversie online (ODR), reperibile all'indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/ . Siamo pronti a partecipare a una procedura di arbitrato extragiudiziale!

16. Varie

I pezzi di ricambio specificati non sono pezzi originali; I numeri dei pezzi di ricambio originali servono solo a scopo di confronto.
Tutti i prezzi sono in € IVA inclusa, più spese di spedizione.
La riproduzione, anche parziale, è consentita solo previa autorizzazione scritta.
I prezzi sono soggetti a modifiche per tutti gli articoli; Salvo errori.
Prodotti disponibili solo fino a esaurimento scorte.

17. PREZZI E CONDIZIONI DI PAGAMENTO

17 gennaio

I prezzi indicati sul sito web sono comprensivi di IVA prevista dalla legge. Le spese di spedizione non sono incluse nel prezzo indicato, ma sono indicate separatamente.

17 febbraio

Per gli imprenditori: le spese di spedizione sono soggette a accordi individuali. Se per un ordine vengono sostenute spese di spedizione, queste verranno visualizzate separatamente.

17 marzo

Il Venditore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i prezzi dei prodotti venduti sul Sito. Il Venditore fatturerà all'Acquirente il Prodotto in base al prezzo in vigore al momento dell'effettuazione dell'Ordine.

17 aprile

Per i clienti imprenditori, i prezzi su www.ersatzteilwelt.at sono indicati IVA esclusa ed è possibile il pagamento tramite fattura. Se è possibile il pagamento tramite fattura, il pagamento dovrà essere effettuato entro 14 giorni dal ricevimento della fattura. Per tutti gli altri metodi di pagamento, il pagamento deve essere effettuato in anticipo senza detrazioni.

17 maggio

In caso di ritardo nel pagamento da parte del cliente, OTB Ersatzteilwelt ha il diritto di addebitare interessi di mora pari al 4% annuo a partire dalla rispettiva scadenza. Se il cliente è un imprenditore, in caso di inadempimento del cliente, a partire dalla rispettiva data di scadenza verranno addebitati interessi di mora pari al 9,2% annuo oltre il tasso di interesse di base annunciato per ultimo dalla Banca Centrale Europea.

17 giugno

Inoltre, in caso di ritardo nel pagamento, il cliente si impegna a rimborsare a OTB Ersatzteilwelt le spese di sollecito e di riscossione sostenute, nella misura in cui siano necessarie per un'adeguata azione legale e siano ragionevolmente proporzionate al credito rivendicato. Resta impregiudicata la rivendicazione di ulteriori diritti e pretese.

17 luglio

Il pagamento può essere effettuato tramite uno dei metodi elencati nello shop online di OTB Ersatzteilwelt.

PayPal:
Per i pagamenti tramite PayPal, il cliente viene reindirizzato al sito web di PayPal e si applicano le condizioni generali d'uso di PayPal. OTB Ersatzteilwelt non può in nessun caso modificare le condizioni generali di PayPal, un fornitore sul quale OTB Ersatzteilwelt non ha alcun controllo.

Klarna:
In collaborazione con Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stoccolma, Svezia, OTB Ersatzteilwelt offre le seguenti opzioni di pagamento. Il pagamento viene effettuato a Klarna:

• Fattura: il termine di pagamento è di 14 giorni in Germania e Austria oppure di 30 giorni in Svizzera dalla spedizione della merce. Le condizioni per l'acquisto a fattura per consegne in Germania sono disponibili qui: Acquisto a fattura Germania e per consegne in Austria alla voce Acquisto a fattura Austria .
• Acquisto rateale: con il servizio di finanziamento di Klarna, il cliente può pagare il suo acquisto in rate mensili fisse o flessibili alle condizioni specificate in fase di pagamento. Il pagamento rateale è dovuto alla fine di ogni mese, dopo l'invio della fattura mensile da parte di Klarna. Ulteriori informazioni sull'acquisto rateale, compresi i termini e le condizioni generali e le informazioni standard europee sul credito al consumo per i paesi in cui è disponibile questo metodo di pagamento, sono disponibili qui:Informazioni sull'acquisto rateale . L'utilizzo dei metodi di pagamento fattura e acquisto rateale presuppone una verifica creditizia positiva. A questo proposito, OTB Ersatzteilwelt inoltra i dati dei clienti a Klarna ai fini della verifica dell'indirizzo e della solvibilità nell'ambito dell'avvio dell'acquisto e dell'elaborazione del contratto di acquisto. Ulteriori informazioni e i termini di utilizzo di Klarna sono disponibili qui: Termini di utilizzo di Klarna . I tuoi dati personali saranno trattati da Klarna in conformità con le normative vigenti in materia di protezione dei dati.

Google Pay:
I clienti possono pagare con Google Pay durante la procedura di ordinazione. Per fare ciò, il cliente deve confermare il pagamento tramite l'app mobile "Google Pay" su un dispositivo supportato seguendo i passaggi di verifica. Per la transazione, Google Pay utilizza i dati di pagamento memorizzati dal cliente nell'app. Ulteriori informazioni sono disponibili qui: Informazioni su Google Pay .

Apple Pay:
I clienti possono pagare con Apple Pay durante il processo di ordinazione. Per fare ciò, il cliente deve confermare il pagamento tramite il servizio “Apple Pay” su un dispositivo Apple supportato seguendo i passaggi di verifica. Per la transazione, Apple Pay utilizza le informazioni di pagamento memorizzate dal cliente nell'app Apple Wallet. Per maggiori informazioni clicca qui: Informazioni su Apple Pay .

Pagamento tramite Amazon:
Se selezioni il metodo di pagamento "Amazon Payments", l'elaborazione del pagamento verrà effettuata tramite il fornitore di servizi di pagamento Amazon Payments Europe sca, 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Lussemburgo (di seguito: "Amazon"), soggetto al Contratto d'uso di Amazon Payments Europe, che può essere consultato su Contratto d'uso di Amazon Payments . Se il cliente seleziona "Amazon Payments" come metodo di pagamento durante il processo di ordinazione online, emette anche un ordine di pagamento ad Amazon cliccando sul pulsante che completa il processo di ordinazione. In questo caso, OTB Ersatzteilwelt dichiara di accettare l'offerta del cliente nel momento in cui quest'ultimo avvia la procedura di pagamento cliccando sul pulsante che completa la procedura d'ordine.

Buono regalo:
Il buono regalo è valido per 5 anni dalla data di acquisto solo nel nostro negozio online (OTB Spare Parts World). I buoni regalo non possono essere utilizzati per acquisti nei nostri negozi fisici. I buoni regalo non hanno più valore dopo la data di scadenza e da quel momento in poi non possono più essere utilizzati per effettuare acquisti. Il periodo di validità di tutti i buoni regalo può essere visualizzato nell'e-mail contenente il link al buono regalo e sul buono regalo stesso.

È possibile utilizzare più di un buono regalo per acquisto; I buoni regalo possono essere utilizzati una o più volte, purché vi sia credito disponibile. Al momento dell'acquisto, il buono regalo può essere abbinato ad un altro metodo di pagamento; I buoni regalo non possono essere utilizzati per acquistare altri buoni regalo.

I buoni regalo possono essere utilizzati per il primo pagamento dell'abbonamento, ma non per ordini ricorrenti; Non possono essere restituiti o convertiti in denaro.

In caso di restituzione della merce acquistata, il cliente riceverà il rimborso del prezzo di acquisto sul buono regalo utilizzato per l'acquisto; Sarà possibile verificare il saldo in qualsiasi momento cliccando sul link presente nell'e-mail contenente il buono regalo.

18. Diritto di recesso/Politica di cancellazione

Lei ha il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza indicarne le ragioni.
I resi sono possibili entro 14 giorni senza detrazioni.
Dopo la scadenza di questo periodo, i resi saranno possibili solo previa consultazione con noi e previo nostro consenso.

Il periodo di recesso scade dopo quattordici giorni dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene.
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informarci (OTB Ersatzteilwelt,
Pichlhofen 83,
8756 San Giorgio,
Austria,
(mail@otb-parts.com)
mediante una chiara dichiarazione via e-mail della tua decisione.
A tale scopo è possibile utilizzare il modulo di recesso tipo allegato; Tuttavia, questo non è obbligatorio.
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che tu invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Conseguenze della revoca:

Se Lei recede dal presente contratto, Le saranno rimborsati tutti i pagamenti (ad eccezione dei costi supplementari derivanti da una tipologia di consegna diversa dalla consegna standard da noi offerta), tempestivamente e in ogni caso entro quattordici giorni dal giorno in cui Lei recede dal presente contratto.
in cui ci è pervenuta la notifica della tua revoca.
Le spese di restituzione sono a carico del cliente.
Per il rimborso utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento,
che hai utilizzato nella transazione,
salvo che,
era stato espressamente concordato qualcos'altro.
Potremmo rifiutare il rimborso
finché non avremo ricevuto indietro la merce o finché non avrai fornito la prova
che hai restituito la merce.
È necessario restituirci o consegnarci la merce immediatamente e comunque entro quattordici giorni dalla data di recesso.

Il consumatore non ha diritto di recesso per i contratti aventi ad oggetto:

• beni con fluttuazioni di prezzo sul mercato finanziario
• beni personalizzati o personalizzati
• beni deperibili o scaduti
• beni sigillati dopo che il sigillo è stato rimosso per motivi di tutela della salute o di igiene
• beni inscindibilmente mescolati con altri beni

Si cerca sempre una soluzione comune e la si discute con ogni cliente.